马正其介绍，今年要制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权规范化、程序化、法治化。还要针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，督促经营者依法整改。这意味着对网络电商的监管依然是工商总局今年的重头戏，不会手软。
随后，马正其脱稿讲话说：“今后在向社会公布市场监测结果前，要有评估、有预案，商品抽样检查的杀伤力是很强的，消协产品比较试验也是，可以说件件是杀手锏。工商只要依法，要稳准狠地打击，遇事不慌，不惹事也不要怕事。”
在回应重点领域消费维权是回应社会关切、攻克顽症痼疾的重要举措时，马正其表示，今后一个时期，将依法推进五大重点领域消费维权。总局将牵头组织手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等商品质量抽检，同步推进网络销售商品质量的抽检，促进源头治理。进一步规范抽检行为，严格抽检程序，提高抽检实效。同时加大案件查办力度。针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，依法查处质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等消费侵权案件，该处罚的案件要坚决依法处罚，该移送的案件要坚决按程序移送，严禁以罚代管、一罚了之，杜绝办人情案、关系案、金钱案。(记者 蔺丽爽)
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