“法院已经下班了，想不到我的案子还被受理了”。家住深圳市宝安区的张先生收到立案成功的短信时，惊喜地感叹宝安区法院的服务太到位了。原来宝安区人民法院推出全国首家24小时自助法院，将全天候给市民提供各类诉讼服务。”
诉讼服务线上线下一体建设
12月10日，张先生因堵车到宝安区法院时已临近下班，但在立案大厅还排着长队，张先生一看这架势已准备明天再过来了，后经法院导诉人员的引导，张先生来到了法院大门外的24小时自助法院，把所有的纸质立案材料通过24小时自助法院的终端扫描传输给法院工作人员，30分钟之后，张先生就收到了立案成功的短信。自12月7日，宝安区法院推出了全国首家24小时法院以来，给当事人提供了各种司法服务，张先生的立案需求只是自助服务的功能之一。
多年来，宝安区法院收结案数一直位居全市基层法院之首，约占全市基层法院的三分之一，截至12月23日，宝安区法院收案数近6万件。宝安的外来务工人员众多，当事人来法院办理有关业务，普遍需等候一两个小时。
如何满足这类群体的诉讼需求，宝安区法院顺应信息时代发展特征，运用“互联网+”思维，充分利用大数据、云计算等技术手段，借鉴银行、医院提供的24小时自助服务、各类自助终端设备等的设计理念，在全国法院系统内首创24小时自助法院，构建了除诉讼服务大厅、诉讼服务网以外的全新的诉讼服务模式，实现诉讼服务线上线下一体建设。
上线两周完成自助立案4件
宝安区法院的24小时自助法院设立在法院大门外部，不到20平方米的区域空间，为当事人提供了法院工作8小时之外的自助诉讼服务，它集24小时自助服务终端操作区、当事人电话咨询区、自助法院视频宣传区等为一体，无需人员看守、无需工作人员在场操作。
自助服务终端操作区可实现7大功能——立案诉讼材料扫描上传、缴费、查询案件信息、庭审公告、打印法律文书、法官预约、预约阅卷等功能。
在正常上班时间，自助柜员机已实现与立案柜台直接联动，当事人一提交材料立案柜台就可以马上审核，几分钟就可以审核完毕，当事人30分钟内就能收到立案是否成功的短信通知，即便当事人立案时缺失相关材料，也会有短信反馈。
这其实相当于在立案窗口递交材料审核，避免排队等候。在8小时以外的时间立的案件，在次日上班时间立案庭柜台审核后当事人就可收到短信通知。
24小时自助法院上线两周以来，已成功完成自助立案4件，缴纳款项3笔，共计60260元，同时在信息公开方面，当事人查询案件信息165次，查阅公开文书139次以及其他司法公开服务共计966余次，其中有将近12%的服务是在法院的非工作时间内产生，有效地解决了当事人“法院上班我也在上班，我下班了法院也下班”的困扰，满足了当事人任意时间段的诉求需求。
毫无疑问地说，24小时自助法院在推动互联网与法院司法办案、司法为民、司法改革等领域环节的深度融合的同时，让当事人获得全方位、全天候、便捷高效的诉讼服务。
1.自助立案
当事人可在任意时间通过自助法院完成在线立案。首先将身份证置于终端身份证识别区，系统识别后，输入短信验证码，并扫描身份材料、起诉状、证据材料，系统自动将扫描完成的电子材料提交给办案人员，办案人员收到网上提交的电子材料后，审查材料完整合格后进行立案登记，并发送短信提醒当事人立案成功并指引当事人缴纳诉讼费用。
2.自助缴费
24小时自助法院给当事人提供了一个在线缴纳诉讼费、罚金、执行款、保证金的平台，当事人通过终端识别身份证或扫描二维码后，只需要在机器的指引下缴纳与本人案件的相关费用，即可完成案件费用的缴纳。使用该服务后将极大方便当事人缴纳案件相关费用，减少当事人来往的奔波。
3.自助立案
当事人可在任意时间通过自助法院完成在线立案。首先将身份证置于终端身份证识别区，系统识别后，输入短信验证码，并扫描身份材料、起诉状、证据材料，系统自动将扫描完成的电子材料提交给办案人员，办案人员收到网上提交的电子材料后，审查材料完整合格后进行立案登记，并发送短信提醒当事人立案成功并指引当事人缴纳诉讼费用。
4.文书查询
当事人在自助法院通过终端识别身份证或扫描二维码，可查询到与本人案件相关的法律文书，如判决书、裁定书等，并可自行打印这些文书材料。这使得司法公开的裁判文书公开服务更贴近当事人，体现法院的司法为民。
5.案件查询
当事人将本人的身份证或二维码放置在机器内置的识别器上，验证信息后系统会查询与该当事人相关的实时的案件信息，律师也可以查看本人代理的相关案件的情况，能够第一时间了解案件信息。当事人无需再打电话询问办案人员案件的具体情况，这将办案人员从这些繁杂的事务中解放出来，同时也方便了当事人，加强了当事人与法院之间的信息对等沟通。
6.联系方式
当事人通过自助法院终端查看本院公开的法官的联系方式、官方微信、官方微博、院长信箱，可直接查询到办案人员的办公电话，同时在自助法院内还设有内线电话，这可方便当事人直接联系办案人员，减少了当事人与法院的矛盾。
7.在线预约
当事人可通过自助法院终端识别身份证或扫描二维码的方式，预约本人相关案件的办案人员或预约档案阅卷，系统审查当事人的预约申请，将消息推送给办案人员，这将当事人与法院之间的距离拉得更近，同时也方便办案人员及当事人安排好自己的时间，减少时间成本，提高办案人员的时间利用率。
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