据阿里巴巴首席风险官邵晓锋介绍,今年前11个月,阿里巴巴针对消费者投诉等重点问题,招募志愿者组成“神秘买家”团队定期进行巡查和抽检,共开展购买鉴定6.27余万批次,涉及食品、保健品、服装、鞋类、小家电等28个行业。同时,阿里巴巴与相关政府部门、知识产权权利人以及普通消费者进行合作和联动,其中与知识产权权利人联动建立了知识产权线上维权通道——“IPR投诉平台”,集合了权利人资质提交验证、权属备份、反通知处理、数据分析等众多功能于一体,目前已经有超过5.6万人注册使用这一系统。今年前三季度,该系统共受理了各类权利人投诉近54万件,删除近600万个涉嫌侵犯知识产权的商品链接。此外,阿里巴巴正在逐步打通淘宝、天猫、阿里巴巴等平台上的账号系统,建立卖家信用体系数据库。(知识产权报 记者 裴宏 窦新颖)