最高法剖析消费者维权诉讼六大特点 “山寨食品”泛滥网购纠纷增多热点关注

最高法新闻发言人孙军工介绍说，当前,消费者维权诉讼呈现出6个新特点：

消费者维权案件数量增多。人民法院注重加大对制售假冒伪劣商品和虚假广告宣传的制裁力度，正确适用新消费者权益保护法规定，加大经营者违法成本，最大限度地保护消费者权益；

消费者维权诉讼主要集中在大城市，尤其是省会城市。广大农村仍是消费者维权的薄弱地带，“山寨食品”仍在泛滥,消费者维权意识亟待提高；

“职业打假”“知假买假”纠纷较为普遍。各级人民法院依照食品药品纠纷司法解释的规定，认定个人打假者具有消费者身份，加大了消费者维权的力度；

网购纠纷明显上升。网络购物对促进消费增长作用凸显，但由于网购商品假货较多，严重影响质量安全，售后责任难落实；

消费者维权不足与过度维权并存,影响维权效果。有的消费者不熟悉法律，要求惩罚性赔偿不够；有的消费者诉求超过法律限度，如有的在合同纠纷中请求精神损害赔偿；

消费者维权难依然存在。由于买卖双方之间商品信息不对称,维权成本高，违法成本低,商品质量检测费用高，鉴定难、举证难依然困扰着消费者诉讼。人民法院将顺应新形势，营造良好司法环境，让消费者更有尊严和力量。（记者 李想）